Un concept directeur fort pour redonner au Terrass” Hôtel ses lettres de noblesse
À l’entrée du quartier de Montmartre, le Terrass” est un hôtel parisien haut de gamme géré par une famille d’hôteliers depuis quatre générations. La dernière rénovation datant des années 90, l’hôtel était devenu un peu dépassé. La famille propriétaire, engagée à redonner à l’hôtel sa splendeur d’origine, a sollicité notre aide afin de développer un concept d’hôtel attractif et cohérent pour la décennie à venir.
Améliorer le zonage de l’hôtel
Afin de comprendre le contexte commercial, nous avons d’abord mené des entretiens avec les membres du personnel et analysé le paysage concurrentiel de l’hôtel. Au cours de l’examen de la propriété sur place, il sembla évident qu’elle présentait un potentiel inexploité en termes d’utilisation de l’espace au sol. Le nouveau concept devait ainsi répondre à l’utilisation stratégique de l’espace hôtelier. Nous avons finalement recommandé de convertir le dernier étage de la propriété en un restaurant pour tirer le meilleur parti de la vue imprenable.
« Head to the seventh-floor cafe of the Terrass » Hôtel in Montmartre, a favorite hangout of artists and writers in the 1920s »
« Cette légende de la Butte vient de faire peau neuve, l’occasion de redécouvrir sa terrasse au 7ème étage. Les 92 chambres sont, elles aussi, à la hauteur. Dans l’esprit bohème du Montmartre 1900, elles rappellent les ateliers d’artistes. »
« This historic hotel, once frequented by Dali, Renoir and Edith Piaf, has been in the hands of the same family for five generations. The property is an oasis of contemporary cool located in the picturesque heart of Montmartre. »
Création d’un concept intégré
La deuxième étape du projet était de redonner vie à l’hôtel Terrass”. Nous nous sommes plongés dans les archives de l’hôtel et dans l’ambiance du quartier afin de développer une histoire de marque authentique et crédible. Nous avons élaboré un récit qui pourrait être résumé en ces termes : « L’adresse des artistes depuis 1911 ». Cet ancrage reflète l’héritage de la propriété, sa forte intégration dans le « village » de Montmartre et son association au monde de l’art. Sur cette base, nous avons créé une identité visuelle et verbale distinctes et cohérentes, en collaboration avec une entreprise de design basée à Paris. Les salles de conférence ont été transformées en « Ateliers », les chambres en vestiaires d’artistes et le hall a été retravaillé afin de ressembler à un hall d’entrée de théâtre. Avant et pendant la période de construction, nous avons étroitement collaboré avec l’équipe de décoration d’intérieur pour assurer une mise en œuvre parfaite du concept.
“Creative Supply nous a donné les bons outils pour prendre les décisions les plus adaptées à notre contexte commercial.”
, Directeur Général, Terrass » Hotel
Mise sur le marché
Nous avons finalement été prêts à commercialiser la nouvelle identité de Terrass” à travers les chaînes médiatiques analogiques et numériques. Nous avons créé plusieurs prototypes de clients afin d’élaborer une stratégie de communication agile qui aurait un bon retentissement au sein des différents segments cibles de Terrass”. Pour assurer la cohérence de la communication, nous avons mis en place des lignes directrices éditoriales pour le blog de l’hôtel et les réseaux sociaux de Terrass”.
Une acclamation unanime
La réouverture a été unanimement saluée par la presse internationale: elle fut mentionnée dans Vanity Fair, Ideat et Wall Street Journal. L’hôtel se classe aujourd’hui parmi les 20 meilleurs hôtels de Paris sur Trip Advisor et le restaurant panoramique a remporté plusieurs récompenses.