Anticiper le futur
Vienna International Hotels fut fondé en 1989 dans le but de gérer des propriétés hôtelières pour le compte de tiers. À l’époque, personne ne pensait que le groupe deviendrait la plus grande entreprise hôtelière d’Autriche, fort de près de 40 hôtels dans 10 pays. Avec le temps, le marché a évolué et les clients se sont peu à peu tournés vers des marques hôtelières plus modernes. Arrivé en 2014, Rupert Simoner, le CEO du groupe, pris la décision de repenser la marque du groupe dans son intégralité afin de faire face à une nouvelle vague de concurrents et d’anticiper les évolutions du marché.
Le rebranding en chiffres
40
Hôtels dans 10 pays ont été concernés par le changement de marque
2’200
Employés formés aux nouvelles valeurs de marque de Vienna House
14
Mois, de l’audit de marque au lancement de Vienna House
€335M
Montant de la transaction de l’acquisition de la marque Vienna House par U City en 2017
Une transformation créative
Nous avons commencé notre mandat en menant des entretiens avec les employés de l’ensemble de l’organisation, passé en revue des hôtels du portfolio en Autriche, en Allemagne et en République Tchèque et analysé leurs supports de communication.
Nous avons ensuite simplifié l’architecture de marque en établissant une marque ombrelle composé de quatre catégories d’hôtels distinctes, avec des avantages clairs pour les clients. Pour faciliter l’acceptation à l’interne, nous avons créé la métaphore d’enfants indépendants (hôtels) appartenant à la même famille (marque ombrelle), et partageant les mêmes valeurs.
De nombreux entretiens et ateliers ont révélé les valeurs partagées au sein de l’entreprise : une attitude terre-à-terre, un sens de l’exploration, une passion du raffinement et une culture épicurienne. Ces valeurs nous ont encore davantage convaincus de l’importance de changer le nom de l’entreprise afin de la positionner de manière plus inclusive et accueillante. Le nouveau nom Vienna House a été choisi pour refléter les origines de l’entreprise et sa personnalité accessible.
Pour donner vie à cette nouvelle image, nous avons collaboré avec l’un de nos graphistes: Céline Dillier a créé une nouvelle identité visuelle à la fois simple et fortement reconnaissable. Nous avons ensuite formulé diverses recommandations quant à l’application de cette nouvelle identité visuelle, de la signalisation à la commercialisation.
“À refaire! Tout changement nécessite de la clairvoyance et l’équipe de Creative Supply a immédiatement compris où nous devions nous diriger en tant qu’entreprise. Ils ont contribué à nous aider à créer l’avenir de notre entreprise.”
, PDG, Vienna International Hotel Management AG
La maison ouvre ses portes
Vienna House a ouvert ses portes en février 2016. L’incroyable mobilisation de ses 2’200 employés pour lancer la nouvelle marque fut une réussite. Creative Supply continue à travailler avec Vienna House pour renforcer son image de marque et pour assurer la cohérence de la marque on- et offline.
