Nous avons repositionné un service de location de bateaux en club haut de gamme. Le résultat ? Plus de clients et une meilleure profitabilité.
Leman Loisirs est une société de location de bateaux basée à Genève s’adressant aux titulaire d’un permis bateau. Face à une croissance en stagnation, Leman Loisirs nous a demandé de créer une nouvelle image de marque afin d’attirer de nouveaux clients.
Lors de nos recherches initiales, nous avons identifié deux grands défis :
- Une compétition liée à des activités plus abordables, telles que les bateaux électriques sans permis
- Une image de marque bas de gamme, qui ne parvenait pas à persuader les clients potentiels de payer un prix élevé
Avant | Après | |
Positionnement | Un « hobby estival » | Un club privé |
Emplacement | Genève | Port des Eaux-Vives |
Produit | Bateaux à louer | Une flotte de bateaux |
Prix | Bon marché | Premium |
Promotion | « Pour ceux qui ne peuvent pas se permettre de posséder un bateau » | « Pour ceux qui veulent avoir accès à une flotte de bateaux » |
Cible | Clients | Membres |
Evidences physiques | Autocollants publicitaires collés sur le flanc des bateaux | Supports publicitaires exclusives (ex: serviette et sac de plage) |
Processus | Crédits prépayés | Niveaux d’adhésion |
Repositionnement de marque
Nos observations initiales ont révélé la nécessité de repositionner Leman Loisirs non comme un « hobby estival » mais plutôt comme une « club privé » pour attirer une clientèle plus exclusive et moins sensible au prix. Le nouveau nom que nous avons développé, Boat Club Geneva, a été créé pour accentuer ce nouveau cadre de référence.
Nous avons ensuite adapté le vocabulaire utilisé. Au lieu de clients, nous avons parlé de membres. Au lieu de bateaux à louer, nous avons parlé d’accès à une flotte de bateaux. Au lieu d’un système de crédit, nous avons parlé de niveaux d’adhésion.
Pour donner vie à ce positionnement, nous avons créé une nouvelle identité visuelle. Le logo s’inspire de l’esthétique des clubs sportifs privés. Basée sur différentes nuances de bleu, la palette de couleurs donne une apparence classique et masculine. Enfin, la direction photographique montre non seulement les bateaux mais aussi un lifestyle exclusif.
Un impact majeur
Outre le nouveau site Web, nous avons créé un contenu éditorial pour la page Facebook. L’image premium et la communication accrue ont convaincu de nouveaux clients de devenir membres du Geneva Boat Club. En moins de quatre mois après la mise en place de son nouveau branding, la clientèle a augmenté de 30%.
+25%
Augmentation du chiffre d’affaire 1 an après le rebranding
+30%
Augmentation du nombre de clients 1 an après le rebranding