Unsere Zusammenarbeit mit R.evo, einem neuen Hotelkonzept, das von der österreichischen Hotelleriegruppe Vienna House entwickelt wurde, diente der Straffung ihrer Markenstrategie und der Schaffung eines Rahmens für künftige Entwicklung.
Mehr als ein Zimmer mit Frühstück
Die Idee für R.evo entstand ursprünglich 2019 als eine längst überfällige Entwicklung im Geschäftshotelsegment. Die Branche wurde lange von seelenlosen Hotelketten dominiert, die sich damit zufrieden gaben, ihr Modell auf Tausende von Objekten zu übertragen und so allmählich den Kontakt zu einer neuen Generation von Berufsleuten verloren hatten, die eine andere Beziehung zur Arbeit, Networking und Interaktion mit der Stadt ihres Verbleibs pflegte. Um diese neue Generation von Geschäftsreisenden anzusprechen, wandte sich Vienna House für die Verfeinerung des Markenkonzepts an Creative Supply. Nach erfolgreicher Annahme beschlossen beide Parteien, an der Gestaltung einer Kundenreise und von Markenkennzeichen zu arbeiten, die für jeden neuen R.evo-Standort übernommen werden können.
Weg vom Status quo
Um jüngere, anspruchsvollere Geschäftsreisende anzusprechen, stehen R.evo-Immobilien im Zeichen des „fluid living“. Zu den öffentlichen Bereichen gehören Co-working-, Konferenz- und Veranstaltungsräume, während Zimmer und Apartments je nach Länge und Art des Aufenthalts unterschiedliche Dienstleistungen anbieten (z. B. Wochenendreise versus monatelanger Aufenthalt). Für maximale Flexibilität und eine bessere Anbindung an die Umgebung wurden zudem das gastronomische Angebot sowie Einkaufs- und Transportmöglichkeiten optimiert. Um den Übergang vom „Hotelaufenthalt“ zum „Zuhause der Zukunft“ hervorzuheben, positionierte Creative Supply R.evo als „Tomorrow House“, wo sich alles um Bequemlichkeit, Verbundenheit und Integration in die Gemeinschaft dreht.
“Wir haben eine völlig neue Marke innerhalb unseres Unternehmens geschaffen und wurden dabei von Youri und seinem Team hervorragend unterstützt. Mit ihrem Fachwissen ist es uns gelungen, eine Markenstrategie zu entwickeln, die nicht nur im Einklang mit unserer Unternehmens-DNA funktioniert, sondern sich auch ausreichend von den anderen Produkten unterscheidet und nun neue Geschäftsmöglichkeiten entlang des gesamten Customer Journeys eröffnet. ”
, Projektentwicklungs-Manager Vienna House
“Ich kann gar nicht genug hervorheben, wie sehr es uns geholfen hat, dass jemand ausserhalb unserer Firmenblase Fragen gestellt hat, deren Beantwortung von grosser Bedeutung war. Ich bin stolz auf die Arbeit, die wir gemeinsam geleistet haben!”
, Projektentwicklungs-Manager Vienna House
Gestaltung von Markenmomenten
Die neue Hotelgeneration versucht sich in der Regel an ihre Umgebung anzupassen, sei es durch Architektur, Design oder ihr Dienstleistungsangebot. Für Hoteliers, bei denen Replikation ein Hauptfaktor zur Kostensenkung und für Synergien zwischen den einzelnen Standorten ist, stellt dies jedoch ein Problem dar. Um replizierbare Markenerlebnisse ohne Individualitätseinbussen für alle zukünftigen R.evo-Standorte zu schaffen hat Creative Supply innovative Markenmomente geschaffen. Ausgehend von allgemeinen Vorgängen (Einchecken, Aufwachen, Organisieren eines Treffens) wurden gemeinsam mit dem R.evo-Team markenspezifische Dienstleistungen oder Verhaltensweisen erarbeitet, die das Kundenerlebnis verbessern und leicht von einem Standort auf den anderen übertragen werden können.
Die Zukunft steht vor der Tür
Mit mehreren sich im Bau befindlichen Objekten wird R.evo den dringend benötigten frischen Wind in die europäische Welt der Geschäftsreisen bringen.
