BaseCamp, eine führende europäische Marke für innovative Studentenwohnheime, bringt ein hybrides Hotelkonzept auf den Markt, um ihr Angebot abzurunden und ihre Liegenschaften zu optimieren. Creative Supply hat dieses erfrischend neue Konzept mitgestaltet.
BaseCamp ist in ganz Mittel- und Osteuropa vertreten und hat sich zu einem wichtigen Anbieter auf dem Markt für Studentenunterkünfte „der nächsten Generation“ gemausert. Die Studentenwohnheime von BaseCamp haben mehr Designcharakter, sind komfortabler, bieten erstklassige Dienstleistungen (Fitnessräume, Bars und Veranstaltungen) und sind sowohl bei Studenten als auch den Anwohnern der jeweiligen Standorte besonders beliebt. Auf dieser Erfolgswelle hat BaseCamp vor kurzem beschlossen, mit einem hybriden Angebot, das auf den bestehenden Unterkünften aufbaut, in den Gastgewerbesektor einzusteigen. Das Unternehmen beauftragte Creative Supply mit der Verfeinerung seines Konzepts und der Feinabstimmung des Kundenerlebnisses.
Gastfreundschaft in Eigenregie
Welche Gemeinsamkeit liegt den Konzepten von Hotels, Studentenwohnheimen und Langzeitunterkünften für Berufstätige zugrunde? Auf den ersten Blick nicht viel. Aber BaseCamp ist anders als andere Hotels. Wir haben ein Konzept entwickelt, das wir „Hospitality. On your own terms“ (Gastfreundschaft. Zu deinen eigenen Bedingungen) nennen. Im Fokus steht dabei ein Kundenerlebnis, das die Vorteile der verschiedenen Unterkunftsarten in sich vereint.
So steht es den Gästen der BaseCamp-Hotels frei, in den Gemeinschaftsbereichen (Sport- und Kinoräume, Restaurant, Terrasse) mit den Anwohnern in Kontakt zu treten oder die für sie reservierten Bereiche zu nutzen (Zimmer mit gehobenem Standard, Waschküchen und Kochmöglichkeiten).
Wir haben besonders viel Arbeit in die Erlebnisführung investiert, um den Austausch zwischen Anwohnern und Hotelgästen zu optimieren. Von der Verbesserung des Personalbestands, über die Automatisierung der Verwaltungsabläufe (Check-in/Check-out, Bezahlung), bis hin zur Einrichtung der Gemeinschaftsbereiche wurde alles analysiert, um das Management jedes Bereichs zu optimieren, ohne dabei den Komfort und das Erlebnis des Einzelnen zu beeinträchtigen.
Um BaseCamp in dieser Zeit des Wachstums und der neuen Aktivitäten weiter zu unterstützen, haben wir zudem neue Kommunikationsmedien für die Marke entwickelt. Unsere Kreativdirektorin Hyo Jung Lee aktualisierte die visuelle Identität des Unternehmens, um sie aufregender zu gestalten und die neuen Eigenschaften der BaseCamp-Hotels hervorzuheben. So wurde eine Reihe von Illustrationen entworfen, die den modularen Aspekt jedes Standorts darstellen.
Das erste BaseCamp-Hotel soll 2022 in Dortmund seine Pforten öffnen.
